
Когда говорят про оптом лакомства в виде консервов, многие сразу представляют классические мясные или рыбные консервы для животных. Но в нише именно лакомств — тех самых ?вкусняшек?, которые идут как поощрение или дополнение к рациону — всё куда тоньше и капризнее. Частая ошибка новичков — считать, что раз продукт не основной, то и требования к нему ниже. На деле же, именно здесь потребитель (а точнее, его питомец) проявляет максимальную привередливость, а логистика и хранение могут преподнести неприятные сюрпризы.
Начну с основы — сырья. Для лакомств часто идут субпродукты или специфические части тушки. Недостаточно просто найти поставщика куриных шей или печени. Нужно понимать сезонность, жирность партий, уровень влажности. Помню, однажды взяли партию утиных сердечек, вроде бы по всем сертификатам всё чисто. А на выходе в консервах образовался излишний бульонный жир, который при остывании давал неаппетитную ?шапку?. Клиенты начали жаловаться, что собаки едят неохотно. Пришлось срочно менять пропорции заливки и дорабатывать рецептуру, неся убытки.
И вот здесь, кстати, вспоминается пример надёжности в другом, но смежном по принципам качестве — контроль за материалами. Я как-то по делам сталкивался с компанией ООО Циндао Хунвэй Новые Строительные Материалы. Заходил на их сайт qdhwjc.ru, смотрел. Они с 2011 года работают, и суть их успеха — в стабильности параметров. Будь то строительные смеси или консервная банка — если претендуешь на опт, каждая партия должна быть идентична предыдущей. Их подход к гарантии качества — это именно то, чего не хватает многим нашим производителям сырья для консервов. Нет культуры технологической дисциплины.
Сам процесс консервирования лакомств тоже имеет специфику. Их часто не стерилизуют при высоких температурах, как мясные рационы, чтобы сохранить texture, тот самый ?хруст? или мягкость. Это требует идеальной чистоты на линии и более жёсткого микробиологического контроля входного сырья. Малейшее отклонение — и вся партия может ?вздуться? через месяц на полке магазина.
Казалось бы, консервы в жестяной банке — что с ними может случиться? Ан нет. Лакомства часто фасуют в банки меньшего формата, 50-100 грамм. И вот здесь начинается головная боль с паллетированием. Нестандартный размер банок приводит к тому, что на паллете остаётся много пустого пространства, увеличиваются транспортные расходы на единицу товара. Приходится заказывать специальные картонные разделители, что тоже деньги.
Ещё один момент — условия хранения на складах дистрибьюторов. Не все понимают, что даже консервы требуют определённого температурного режима. Нельзя хранить в неотапливаемом складе зимой. Жесть может не пострадать, но консистенция продукта, особенно желеобразных лакомств, изменится безвозвратно. Получаешь потом претензии, что ?угощение расслоилось?.
Именно поэтому при выборе партнёра для опта лакомств в виде консервов я всегда интересуюсь не только ценой, но и деталями их складской логистики. Гораздо надёжнее работать с тем, кто может показать свои склады и рассказать про температурные графики, чем с тем, кто предлагает самую низкую цену, но везёт товар ?с перевалки? неизвестно в каких условиях.
Дизайн банки для лакомств — отдельная история. С основным кормом всё проще: там важен состав, бренд, указание ?полнорационный?. А вот банка с лакомством должна ?кричать? на полке о вкусе и удовольствии. Но тут есть ловушка: слишком яркая, ?дешёвая? картинка вызывает недоверие. Нужен баланс между аппетитностью и ощущением качества. Мы однажды переборщили с зелёным цветом на банке с говяжьими ломтиками — продажи встали. Решили проблему, проведя фокус-группу с владельцами собак. Оказалось, ассоциация была… с горошком, а не с мясом.
Материал банки тоже играет роль. Для лакомств, особенно в соусе, иногда лучше выглядит не жесть, а ламистер (смесь картона и фольги). Он легче, дешевле в логистике, и на нём лучше печатается изображение. Но! Он более уязвим к механическим повреждениям. При оптовой отгрузке несколько коробок всегда могут прийти помятыми, а это — прямые убытки и испорченное впечатление о продукте.
Самое главное — это, конечно, аромат и вкус. При вскрытии банки должен быть тот самый ?вау-эффект?. Не резкий химический запах, а натуральный мясной или рыбный аромат. Добиться этого стабильно — высший пилотаж. Здесь нет места дешёвым ароматизаторам, только качественные бульоны и правильная термическая обработка. Иначе питомец просто развернётся и уйдёт, а хозяин больше никогда не купит.
Традиционный канал для опта лакомств в виде консервов — это сети зоомагазинов. Но конкуренция там запредельная. Мы стали активно развивать направление кинологических клубов, питомников и грумер-салонов. Для них важна не столько красивая банка, сколько реальная полезность и удобство использования. Например, для дрессировки идеальны мелкофасованные кусочки в маленьких банках по 50 гр., которые тренер может положить в карман.
Интересный опыт был с ветеринарными клиниками. Они с осторожностью относятся к лакомствам, но если предложить им продукт с функциональной добавкой (например, с глюкозамином для суставов или таурином для кошек) и предоставить все необходимые сертификаты и исследования, то можно открыть премиальный канал сбыта. Правда, работа с ними требует больше времени на согласования.
Не стоит сбрасывать со счетов и онлайн-продажи. Но здесь своя специфика: банки тяжелые, стоимость доставки ?съедает? маржу. Поэтому выгодно предлагать оптовые наборы-ассорти для интернет-магазинов, чтобы они формировали выгодные предложения ?попробуй всё? с бесплатной доставкой.
Что я вижу в перспективе? Рынок лакомств будет расти, но смещаться в сторону большей осознанности. Уже сейчас покупатели читают состав не только основного корма, но и ?вкусняшек?. Будут востребованы продукты с чистым составом, с указанием конкретного источника белка (не просто ?мясо и субпродукты?, а ?утятина, утиная печень?), без лишних злаков и сои.
Также растёт тренд на устойчивость. Возможно, скоро придётся задуматься об экологичности упаковки — перерабатываемые банки или другие решения. Это вопрос не ближайшего года, но те, кто начнёт прорабатывать это сейчас, окажутся в выигрыше.
В итоге, работа с оптом лакомств в виде консервов — это постоянный баланс между технологией, экономикой и пониманием поведения животных. Это не та ниша, где можно просто купить дешёвое сырьё, закатать в банку и быстро заработать. Здесь нужно вникать в детали, быть готовым к неожиданным проблемам (вроде той же жировой ?шапки?) и постоянно разговаривать с конечными потребителями — и с хозяевами, и, в каком-то смысле, с их питомцами. Только так можно выстроить стабильный и качественный бизнес, а не просто гнаться за тоннажем. Опыт, в том числе и негативный, в этом деле — главный актив.